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呼叫中心主管
营业执照未认证防骗技巧
2020/1/26 10:05:40
招聘人数:
1
提供月薪:
6
工作性质:
7
学历要求:
6
工作年限:
职位类别:
咨询热线/呼叫中心
工作地点:
成都->武侯区
其他待遇:
附近交通:
3号线高升桥地铁站
联系人:
刘女士
联系方式:
职位描述:
岗位职责: 1.负责呼叫中心日常业务管理、运营与操作、团队现场管理等工作,如前期项目团队搭建等事务; 2.带领电销团队达成月度或项目整体销售指标,使销售团队始终处于高度的激励状态中,团队的战斗力始终处于最佳状态; 3.制定呼叫中心各项制度、流程并监督实施及优化,规范各项工作任务和要求; 4.组织制定呼叫中心人员培训规划、建立培训课程体系,组织实施人员上岗培训,提升团队能力; 5.制定业绩激励、评估系统和团队建设发展活动方案,强化团队活力与凝聚力; 6.管理和运用客户数据库,结合不同的市场营销策略对客户类别进行细分,利用数据管理提升工作效率和销售结果; 7.直接参与业务相关岗位的招聘与培训引导,其他项目管理工作。
其它要求:
1.大专及以上学历,2年以上同岗位团队管理经验,丰富的呼叫中心人员配置、培训、质量管理、生产管理、现场管理、业务流程管理经验; 2.具有很强的人际技巧和有效的沟通技巧,能承受较大工作压力; 3.具备一定的培训能力,能积极推进客服人员技能、服务技巧、服务意识等方面提升; 4.较好的数据分和统计能力,熟练操作Office,Excel 等办公应用软件,能适应不同的报表系统使用,并能对已有的报表提出优化建议; 5.具有良好分析判断辅导能力,能够帮助部门成员分析业务及自身问题,并提出改善方案; 6.熟悉中国移动业务,有移动业务外呼管理经验者优先。
具体位置:
湖南省朗晟通讯科技有限公司
公司性质:
4
公司规模:
4
公司地址:
四川省成都市武侯区高升桥北街城南国际成都A区写字楼A座1602
通讯技术、电子产品、通讯产品、网络技术、通信终端设备、通信产品、通信技术的研发;通讯设备及配套设备、通讯终端设备的批发;通信设备、手机、电子产品的销售;电子产品、通信工程的设计服务;移动互联网研发和维护;移动电信业务代理服务;固定宽带业务代理服务;市场营销策划服务;通讯设备修理;小饰物、小礼品零售;第一类增值电信业务中的国内多方通信服务业务;第二类增值电信业务中的呼叫中心业务、信息服务业务(仅限互联网信息服务);移动电信服务;固定电信服务;代办电信业务;出售、出租电信终端设备、IP电话设备、互联网设备及其配件,并提供售后服务。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)
该公司招聘职位
客服专员/助理 呼叫中心主管